Hoe scoren de dierenwinkels op telefonische bereikbaarheid? Telefoonboek.nl heeft er onderzoek naar gedaan.

Onderzoek
In de database van Telefoonboek staan 2.060 telefoonnummers geregistreerd in de categorie ´dierenwinkels´. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als ´slecht bereikbaar´ wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 192 dierenwinkels het geval, hetgeen neerkomt op 9,3% van de gevallen. Dat betekent dat 90,7% van de bedrijven weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid.

Provincie
Wanneer de bereikbaarheidscijfers per provincie worden bekeken valt op dat Zeeland het slechtst scoort op telefonische bereikbaarheid. Daar is 13,4% van de dierenwinkels slecht bereikbaar. Drenthe komt het beste uit het onderzoek. Daar is slechts 1,8% van de dierenwinkels slecht te bereiken.

Belang van bereikbaarheid
“Om goed voor een huisdier te zorgen is het belangrijk dat mensen de juiste producten kunnen vinden. Het is fijn als dierenwinkels hier advies en begeleiding over kunnen geven”, vindt Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice. “Over het algemeen zijn de cijfers uit het onderzoek niet slecht. Toch is er met name voor dierenwinkels in Zeeland nog ruimte voor verbetering.”

Percentage slecht bereikbaar per provincie

• Zeeland: 13,4%
• Overijssel: 12,1%
• Zuid-Holland: 12,1%
• Groningen: 11,6%
• Noord-Brabant: 10,9%
• Limburg: 10,7%
• Utrecht: 10%
• Gelderland: 9,9%
• Noord-Holland: 9,4%
• Friesland: 8,6%
• Flevoland: 2,2%
• Drenthe: 1,8%

Bron: Telefoonboek.nl